전환지원금이 바뀔 수 있나요?
- A.
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네, 전환지원금은 단말기 모델, 요금제별로 달라질 수 있습니다.
또한 개통하신 날짜 기준으로 적용됩니다.
개통 이후 요금제를 낮추면 전환지원금에 대한 위약금이 발생하나요?
- A.
-
네, 개통 180일 이전에 요금제를 낮추면 전환지원금에 대한 위약금이 발생합니다.
위약금은 기존 공시지원금과 동일한 기준으로 적용됩니다.
이전 통신사 해지 위약금보다 전환지원금이 적은데, 추가로 받을 수 없나요?
- A.
-
네, 전환지원금은 고객님의 실제 위약금과 관계 없이 KT에서 새로 개통한 단말기 모델과 요금제 기준으로 제공됩니다.
전환지원금이 이전 통신사의 해지 위약금보다 적어도 추가로 제공되지 않습니다.
전환지원금은 언제부터 제공되나요?
- A.
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전환지원금은 개통하신 날 기준 공시에 맞춰 단말, 요금제에 따라 지원금을 지급하는 제도입니다.
시행 이전에 개통하신 경우에는 전환지원금 지급 대상이 아닙니다.
알뜰폰에서 KT로 번호이동 하는 사람도 전환지원금을 받을 수 있나요?
- A.
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네, 알뜰폰 고객도 KT로 이동하시면서 단말기를 구매하시고,
공시지원금 혜택을 선택하시면 전환지원금을 받을 수 있습니다.
신청서 조회는 어떻게 하나요?
- A.
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신청서 조회는 아래 URL 에서 확인 가능합니다^^
https://online.kt.com/Main.jsp
(비밀번호가 틀릴경우 신청서가 없다고 나옵니다)
(보안문자가 노출이 안되거나 입력이 안될 경우 인터넷 브라우저를 변경하셔야 합니다)
사은품이 필요 없는 경우 사은품 대신 기기값 할인도 가능한가요?
- A.
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네 고객님 사은품 대신 기기값 할인도 가능합니다.
기기별로 할인 금액이 다를 수 있기 때문에 카카오톡으로 문의하시면 안내드리겠습니다
결합할인은 어떻게 받을 수 있나요?
- A.
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결합할인은 기존에 묶여있지 않으시다면 100번쪽으로 개통후에 묶어주시면 됩니다.
기존에 결합이 되어 있다면 그대로 유지되며 요금제에 따라 할인은 변동될 수 있습니다.
할인변동은 100번에 문의해주시면 됩니다.
휴대폰 일시불로 구매도 가능한가요?
- A.
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할부로 개통 후 언제든지 114로 할부금 완납이 가능합니다.
처음부터 일시불구매 원하시는 고객님께서는 신청 후 일시불 구매하고 싶다고 말씀해주시면 됩니다.
요금제 변경은 언제할 수 있나요?
- A.
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5G폰은 5G요금제로만 처음에 가입이 가능합니다.
"요금할인" 가입고객은 최소 121일 유지후에 요금제 변경 가능하고 위약금은 없으나 요금제에 따라 할인금액이 변경 됩니다. (단 신규가입 고객님께서는 최소 181일 이후 변경 하셔야 합니다)
"단말할인(심플코스)" 가입고객은 최소 181일 유지후에 요금제 변경 가능하지만 5G폰 및 가입자의 경우 47,000원 미만 기본료 요금제로 변경하실 경우 위약금 청구 됩니다.
LTE폰 및 가입자의 경우 기본료 20,000원 미만 기본료 요금제로 변경하실 경우 위약금 청구 됩니다.
5G 단말기로 LTE요금제 변경 원하시는 경우는 위 유지일 유지 후 LTE단말기에 유심 장착 후 114로 요금제 변경하실 수 있으며, 변경 후 다시 5G단말기에 유심장착해서 사용하시면 됩니다. (단 단말할인 조건은 LTE요금제도 47,000원 이상 요금제로 변경하셔야 위약금이 나오지 않습니다)
더블할인카드는 어떻게 등록 하나요?
- A.
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더블할인은 청구카드/할부카드 각각 1개씩 발급받으시고 개통 후 KT 고객센터 114로 요금과/할부금 분리청구하여 각각 자동이체 등록하시면 됩니다.
할부카드는 꼭 구매하신 휴대폰 할부금을 5만원 이상 한번 결제하셔야 합니다
휴대폰 구매 후 불량이면 어떻게 하나요?
- A.
-
삼성은 구매 후 14일 애플은 구매 후 9일 이내에 새 상품으로 교환이 가능합니다.
가까운 서비스센터 방문 후 불량 점검 후 서비스센터에서 교환 혹은 불량 판정서 받은 후 구매처로 연락 주시면 됩니다
개통철회는 어떻게 할 수 있나요?
- A.
- 개통 철회는 휴대폰 구매 후 14일 이내에 가능하며 기기상에 불량이 있거나 통화품질 문제일 경우 가능합니다. 단순 변심으로는 불가능합니다
ESIM 발급 방법은 어떻게 되나요?
- A.
-
삼성단말은 아래의 방법으로 eSIM을 발급할 수 있습니다.
설정 > 연결 > SIM 카드 관리자 메뉴에서 모바일 요금제 추가를 선택해주세요 (자동 발급 실패시에는 QR코드를 스캔해주세요)
아이폰단말은 아래의 방법으로 eSIM을 발급할 수 있습니다.
설정 > 설룰러 > 셀룰러 요금제 추가 > QR코드 스캔
(문자(100)로 발송된 QR코드 스캔)
QR코드 이미지
eSIM 발급 시 등록에 실패한 경우 핸드폰 재부팅 1~2회 이후 재시도 해주시길 바랍니다
유심은 새로 구매해야 하나요?
- A.
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기존 KT 고객님께서는 기존 유심 그대로 사용하셔도 됩니다.
기존 유심이 사용 불가능한 경우 별도로 안내를 드립니다^^
타 통신사 이용 중인 고객님은 유심 구매하셔야 합니다!
사은품은 핸드폰과 같이 보내주시나요?
- A.
-
네 그렇습니다.
사은품은 핸드폰과 같이 보내드리며 일부 사은품의 경우 따로 발송하는 경우도 있습니다.
청소년 요금제는 몇살까지 가입할 수 있어요?
- A.
- 청소년 요금제는 만 18세 이하 생일이 지나지 않으신 고객님까지만 가입이 가능합니다.
기존 휴대폰은 반납해야하나요?
- A.
- 사용하고 계셨던 전 단말기는 미반납 하셔도 상관없습니다. 전 단말기는 나중에 공기계로 사용 가능합니다.
총 납부해야 할 금액은 어떻게 확인하나요?
- A.
- 구매 원하시는 휴대폰 요금 표에서 월부담금+할부이자가 고객님이부담하실 금액입니다! (기타 결합/제휴 할인 등은 추가 할인됩니다)
위약금은 어떻게 확인하나요?
- A.
- KT의 경우 요금할인 위약금은 기간과 상관없이 1회 유예 되고 기간 지나면 소멸됩니다. 단말 할인 위약금은 6개월 미만 남으신 경우 유예가 되고 기간 지나면 소멸됩니다. 타 통신사 위약금은 저희가 조회할 수 없습니다. 통신사 고객센터로 문의하셔야 합니다.
할부로 구매 가능한지 확인할 수 있나요?
- A.
- 저희 쪽에 신청서를 작성해 주시거나 02-3671-7000 (서울보증보험) 통해서 확인 가능합니다.
기존 중고폰 판매 가능한가요?
- A.
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가까운 곳 어디서나, 비대면으로 편리하게 민팃 ATM 에서 중고폰 판매하실 수 있습니다.
자세한 내용은 아래 URL에서 확인 가능합니다.
https://www.mintit.co.kr/price/check